“Siri 偷聽隱私”實錘？蘋果想用 6 個億和使用者“和解”

作者 | Moonshot

編輯 | 靖宇

你在啟用蘋果裝置時，到 Siri 選項有沒有選擇過「這些資料用於幫助 Siri 和聽寫，以更好地瞭解你和改進 Siri。」

如果有的話，你或許可以從蘋果那兒領到最高 20 美元的賠償金。

1 月 3 日，據外媒報道，蘋果對一項長達五年的集體訴訟達成了初步和解，和解金總計 9500 萬美元，這項訴訟稱，蘋果公司的 Siri 會無意間錄下使用者聲音，並且披露給廣告商等第三方。

如果法院同意和解方案，那從 2014 年 9 月 - 2024 年底，所有在美國有搭載 Siri 蘋果裝置的使用者都可以提出索賠，然而每臺裝置最高獲賠 20 美元，具體數額得看申請索賠的總裝置量。根據法院檔案的估計，預計只有 3% 至 5% 的符合條件的消費者會提出索賠。

蘋果也將在 45 天內建立起索賠網站，申請索賠的使用者需要在美國工作，且需要宣誓「Siri 曾無意間啟用並錄下了私人對話」才可能拿到賠償，每位使用者最多申請五臺裝置。

Siri 偷聽，庭外和解，最高 20 美元，只看到這些關鍵詞，不禁讓人有些憤慨。

一向宣稱最重視隱私安全，把隱私等與人權掛在嘴邊的蘋果公司，怎麼也「叛變」了？

01 Siri「偷聽門」

這訴訟案得追溯到 2019 年 7 月，當時外媒收到爆料，為了改進 Siri 的功能，蘋果會將部分使用者的語音資料上傳到伺服器進行分析，以評估 Siri 是被相似發音喚醒，還是被有意喚醒。但蘋果並未向使用者宣告，分析錄音的是真人而非機器，使用者也並不知情自己和 Siri 的互動有可能會被錄音。

事件曝光後，蘋果迅速承認並回應稱「只有非常少量的隨機錄音會被用於評分，時常不過幾秒鐘，啟用量不到 1%。所有審查員有義務遵守蘋果嚴格的保密要求。」但爆料人稱，審查員只會判斷是否有意啟用，並沒有後續處理敏感錄音的具體程式。

換言之，未告知使用者的知情問題，隱私資料的處理問題，被蘋果模糊成了一個「技術問題」。

蘋果已經把 Siri AI 化了｜圖源：蘋果

爆料人對《衛報》表示稱「無數的錄音記錄涵蓋了醫生和病人的討論、商業交易、疑似犯罪和親密行為現場，而且錄音附有位置、聯絡方式和使用者資料。」據報道，稽覈員每天最多能收聽到 1000 條錄音。

而且最常見的無意喚醒方式並不來源於 iPhone 和 iPad，而是戴在手腕的 Apple Watch 和擺在家裡的 HomePod。

因為 Apple Watch 檢測到抬起手腕後有語音輸入，就會自動啟用 Siri，無需說出「Hey Siri」的關鍵詞，也沒有 iPhone 上 Siri 回應的語音，直接就開啟了對話，該功能至今還在，而且極易被啟用。（有 Apple Watch 的讀者可以嘗試一下）

Apple Watch 上很容易被忽視的「抬腕喚醒 Siri」功能｜圖源：作者供圖

無意喚醒 Siri 時，往往都在連續對話中，因此「Apple Watch 可以錄下 30 秒的片段，有時候能聽出來是病人病史，有時是毒品交易，還有臥室裡的親密行為。」爆料人說道。

這也是為什麼這次集體訴訟中，蘋果的理賠範圍是「所有搭載 Siri 的蘋果裝置」。

或許是 2018 年的劍橋分析事件引發了公眾對大科技公司資料隱私的質疑，在 2019 年，除了蘋果，亞馬遜的 Alexa、谷歌的 Google Assistant 均被內部人士爆料人工稽覈語音助手錄音的問題。

但其中只有蘋果沒有給使用者不參與的權利，使用者要麼選擇禁用 Siri，要麼就有可能被隨機錄音。

在事件進一步發酵後，次月，蘋果宣佈暫停全球範圍內的 Siri 人工監聽，停止和第三方承包商合作，轉為內部團隊負責資料稽覈，並開始對現有流程進行審查。後續在啟用 Siri 時，蘋果加入了「是否允許語音資料被用於改進服務」的選項。

蘋果公司也罕見地釋出了道歉宣告稱「我們意識到，我們沒有完全實現我們的崇高理想，對此我們深表歉意。」

現在 Siri 的隱私策略寫的也夠繞的｜圖源：蘋果官網

同年，蘋果收到集體訴訟，稱其違反了《竊聽法》和《加州隱私侵權法》，針對未經使用者許可，收集、分享或未能刪除因 Siri 裝置意外啟用錄音。

訴訟中共有三名原告，一位還是未成年人。其中兩位原告表示，在和朋友對話中提到了「AJ 運動鞋」和某個具體的餐廳名稱後，就開始收到相關產品的廣告；另一名原告則稱，他和私人醫生討論過某個療法後，就收到了該療法的服務推薦。原告的律師表示，被錄音的範圍可能涵蓋自 2014 年以來購買帶 Siri 裝置的「數千萬」蘋果使用者。

在長達五年的訴訟後，蘋果決定拿出 9500 萬美元，分給這些「數千萬」蘋果使用者。

02 「隱私之神」金身被打破

雖然選擇庭外和解，但蘋果在和解擬議中寫道「蘋果從始至終都否認存在任何所謂的不當行為」，而且進一步否定了原告的每個觀點和索賠請求。

因此和解協議是否能被接受，還得等到 2 月 14 日法官的正式裁定。而據消費者方律師稱，如果和解失敗，蘋果被判違反竊聽和隱私法，蘋果公司可能會被罰 15 億美元。

路透社也頗具諷刺地評論道「對蘋果公司來說，9500 萬美元只是這家公司大約 9 個小時的利潤，其淨收入在上一財年達到了 937.4 億美元。」同一時間，對 Google Assistant 的集體訴訟案也在同一家法院等待辦理。

而 9500 萬美元，在減掉 30%（2850 萬）的律師費後，才是真正賠付給使用者的錢：最高一臺裝置 20 美元。這也不過是 App Store 一個專業應用年費的價格。

蘋果這次和解就像一筆「隱私稅」，就像 The National 所評論的：「這個金額實際上表明，對科技巨頭來說，侵犯隱私的後果仍然很便宜。」

Apple Intelligence 的 Siri 頁面｜圖源：Apple

在個人資料日益被視為一種有價值的商品，但又持續被科技公司濫用和侵權的時代，是蘋果公司年復一年在釋出會上強調著「資料隱私」的重要性，蘋果自稱為「使用者隱私的守護者」，Tim Cook 更是多次批評其他公司對使用者資料的濫用。「隱私」是蘋果產品的關鍵賣點，也是它們一直在打的一張牌，也是眾多消費者持續選擇蘋果產品的原因。

不可否認，在更嚴格的公眾和媒體審視下，就隱私問題來說，多年來蘋果也僅在 Siri 監聽事件上翻了車，就像蘋果上的一個「蟲眼」。但到了 AI 時代，蘋果選擇讓 Siri 當 Apple Intelligence 的第一入口，那勢必需要妥善處理更多的使用者語音資料。

更可怕的是，如果一向對使用者資料隱私非常重視的蘋果也出現這樣的問題，在 AI 時代各家科技巨頭都在力推對資料更加渴望的 AI 智慧助手和 AI 智慧系統的當下，更令人感嘆自己的資料是不署名的「公用資源」了。

畢竟，誰會在意這每臺機器區區 20 美元的「成本」呢？